POLITIQUE DE RETOUR

Tu souhaites retourner ta commande ou un article ? Lis les informations suivantes concernant notre politique de retour.

Tu peux retourner un produit dans les cas suivants

1. Dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. (Droit de rétractation)

2. Si tu as reçu le mauvais produit, la mauvaise couleur ou la mauvaise taille.

3. Le produit à retourner doit : 

• Ne pas avoir été porté
• Ne pas se laver
• En parfait état
• Avec toutes les étiquettes encore dessus
• Dans l'emballage d'origine, tu trouveras

Les articles qui ne répondent pas à ces conditions ne peuvent pas être retournés.

Comment puis-je retourner ma commande ou un article ? 

Pour que ton retour puisse être traité correctement, tous les retours doivent être enregistrés via notre portail officiel de retour avant l'expédition.

Les retours envoyés à notre entrepôt sans enregistrement préalable via le portail de retour ne seront pas traités. Cela vaut également pour les retours expédiés par des services de livraison externes organisés de manière indépendante et non demandés via notre portail de retour. Dans ce cas, le colis pourra être refusé à son arrivée ou renvoyé à l'expéditeur.

Les articles doivent TOUJOURS être renvoyés dans leur emballage d'origine à cause du code-barres associé au produit.

Si le produit n'est pas dans le bon emballage, il ne sera PAS accepté !

Quand vais-je être remboursé ?

Nous te rembourserons le montant de ton achat dans les 14 jours suivant la réception de ta commande / de ton article.

Conditions de remboursement

Dans les cas suivants, on ne peut pas accepter de retour ni rembourser le montant total de l'achat.

1. Si le produit est endommagé ou présente des signes évidents d'usure. Le droit de rétractation permet au client d'essayer le produit comme s'il se trouvait dans un magasin physique.

2. Si le produit n'est pas dans son emballage d'origine.

C'est à toi de t'assurer que l'envoi est correct. Si le produit retourné est endommagé, les frais te seront facturés.

Frais de port

On ne rembourse les frais de retour que si le retour est dû à une erreur de notre part. Par exemple, si on t'a livré le mauvais produit ou un produit endommagé. Sinon, les frais de retour sont à ta charge.

Retour Connexion

Remplis le formulaire ci-dessous pour signaler un retour. Si tu ne vois pas le formulaire, clique sur ce lien : SIGNALER UN RETOUR