POLITICA DI RESO

Vuoi restituire il tuo ordine o un articolo? Di seguito trovi le informazioni su come funziona la nostra politica sui resi.

Puoi restituire un prodotto nei seguenti casi

1. Entro 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine (diritto di recesso).

2. Se hai ricevuto il prodotto sbagliato, il colore sbagliato o la taglia sbagliata.

3. Il prodotto da restituire deve: 

• Non essere stato indossato
• Non essere stato lavato
• Essere in condizioni originali
• Avere tutte le etichette attaccate
• Essere nella confezione originale

Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non possono essere restituiti.

Come posso restituire il mio ordine o un articolo? 

Per garantire che il tuo reso venga gestito correttamente, tutti i resi devono essere registrati tramite il nostro portale ufficiale dedicato ai resi prima della spedizione.

I resi inviati al nostro magazzino senza previa registrazione tramite il portale dei resi non verranno presi in carico. Questo vale anche per i resi spediti tramite corrieri esterni organizzati autonomamente e non richiesti tramite il nostro portale dei resi. In questi casi, il pacco potrebbe essere rifiutato all’arrivo o rispedito al mittente.

Gli articoli devono essere SEMPRE restituiti nella confezione originale, a causa del codice a barre associato al prodotto.

Se il prodotto è nella confezione sbagliata, NON verrà accettato!

Quando mi verrà restituito il denaro?

Ti rimborseremo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reso.

Condizioni per il rimborso

Nei seguenti casi non possiamo accettare un reso o rimborsare l'intero importo dell'acquisto:

1. Se il prodotto è danneggiato o presenta segni evidenti di usura. Grazie al diritto di recesso, puoi esaminare e provare il prodotto proprio come faresti in un negozio.

2. Se il prodotto non è nella confezione originale.

Sei tu stesso responsabile di imballare e spedire correttamente il tuo reso. Se il prodotto restituito risulta danneggiato, ti addebiteremo i relativi costi.

Spese di spedizione

Ti rimborsiamo le spese di spedizione per il reso solo se il reso è dovuto a un nostro errore, ad esempio se ti abbiamo consegnato un prodotto sbagliato o danneggiato. In caso contrario, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Segnala un reso

Compila il modulo qui sotto per segnalare il tuo reso. Non vedi il modulo? Clicca su questo link: SEGNALA UN RESO